Responsable du traitement
- Entité : SkyBook
- Email : contact@skybook.fr
- SIRET : En cours d'attribution
- Site web : skybook.it.com
Données collectées
Lors de votre utilisation de la plateforme, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
2.1 Données clients
- Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Localisation de la mission (adresse)
- Historique des réservations et des paiements
- Données de connexion (adresse IP, navigateur, horodatage)
2.2 Données télépilotes
- Nom, prénom, date de naissance, adresse, photo de profil
- Numéro de certification DGAC et organisme délivrant
- Documents d'identité et d'assurance (stockés de façon sécurisée et chiffrée)
- Coordonnées bancaires — traitées exclusivement par Stripe, jamais stockées par SkyBook
- Historique des missions et des revenus
2.3 Données de navigation
- Cookies techniques nécessaires au fonctionnement de la Plateforme
- Données d'utilisation anonymisées pour améliorer l'expérience utilisateur
Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour répondre à des finalités spécifiques et légitimes :
Création et gestion des comptes
Exécution du contrat
Mise en relation
Exécution du contrat
Traitement et sécurisation des paiements
Exécution du contrat
Envoi d'emails transactionnels
Exécution du contrat
Vérification des certifications
Obligation légale
Amélioration de la Plateforme
Intérêt légitime
Communications marketing (opt-in)
Consentement explicite
Durée de conservation
Vos données sont conservées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes:
Données de compte actif
Pendant toute la relation contractuelle
Données après suppression
3 ans (obligations légales)
Documents d'identité/certif.
5 ans (preuve)
Données de paiement
10 ans (pièces comptables)
Cookies et navigation
13 mois maximum
Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à :
- Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements (Stripe Connect)
- Namecheap : hébergeur de la Plateforme (Phoenix, Arizona, USA)
- Resend.com ou SendGrid : service d'envoi des emails transactionnels
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou judiciaire
🍪 Engagement: SkyBook ne vend jamais les données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants :
Accès
Obtenir une copie de toutes ses données personnelles détenues par SkyBook
Rectification
Corriger des informations inexactes ou incomplètes
Effacement
Demander la suppression des données (sous réserve obligations légales)
Portabilité
Recevoir ses données dans un format structuré et lisible par machine
Opposition
S'opposer à certains traitements (notamment à des fins de profilage)
Limitation
Demander la restriction du traitement dans certains cas prévus par le RGPD
Pour exercer ces droits, contacter : contact@skybook.fr. Délai de réponse : 30 jours maximum. En cas de réponse insatisfaisante, l'utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
Cookies
La Plateforme utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement. Un bandeau de consentement est affiché à la première visite, permettant à l'utilisateur d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Cookies techniques
Authentification, session, sécurité — obligatoires, non soumis au consentement
Cookies analytiques
Mesure d'audience anonymisée (optionnel, soumis au consentement)
Cookies marketing
Non utilisés par SkyBook dans ses propres produits
Sécurité des données
SkyBook met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :
- Chiffrement des mots de passe (bcrypt, salt rounds ≥ 12)
- Connexions sécurisées HTTPS (certificat SSL obligatoire)
- Accès restreint aux données sensibles (personnel autorisé uniquement)
- Aucune donnée bancaire stockée directement (délégation intégrale à Stripe PCI-DSS)
- En-têtes de sécurité HTTP : CSP, X-Frame-Options, HSTS, X-Content-Type-Options
- Rate limiting sur les formulaires de connexion (max. 5 tentatives/min)